Version en vigueur au 30 septembre 2026
Responsable du traitement
RIDELEC, SAS, 41 boulevard Nostradamus, 13300 Salon-de-Provence, SIREN 911 353 928.
Contact pour les droits : shop.ridelec13@gmail.com, ou courrier au siège. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné.
Données traitées
Selon l’usage du site et de la boutique :
- identité, e-mail, téléphone et adresses ;
- compte client et informations d’authentification ;
- panier, commande, produits, références, quantités, prix et factures ;
- choix de livraison, suivi et preuve de remise ;
- mode et statut du paiement, sans collecte par Ride’Elec du cryptogramme ni conservation du numéro complet de carte ;
- demandes, réclamations, rétractations et dossiers SAV ;
- modèle, numéro de série, kilométrage, diagnostic, photographies et vidéos nécessaires au SAV ;
- données techniques, sécurité et cookies selon leur finalité.
Ride’Elec ne demande pas de données financières dans le formulaire SAV.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Panier, compte, commande, paiement, livraison et SAV | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Garanties, rétractation et traitement des réclamations | Contrat et obligations légales |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
| Sécurité et prévention proportionnée de la fraude | Intérêt légitime, et obligation légale lorsqu’applicable |
| Conservation de preuves et défense des droits | Intérêt légitime et obligations d’archivage |
| Prospection de produits analogues à un client | Intérêt légitime avec opposition simple |
| Autre prospection électronique | Consentement lorsqu’il est requis |
| Cookies non essentiels | Consentement préalable |
La commande et le SAV ne sont pas conditionnés à l’acceptation du marketing.
Destinataires
Seuls les destinataires nécessaires reçoivent les données correspondant à leur mission : personnel habilité Ride’Elec, PrestaShop SA et son hébergeur Gandi SAS pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique, PayPal et PrestaShop Checkout pour le paiement par PayPal ou carte, le transporteur choisi lorsqu’une livraison est demandée, Google pour la messagerie Gmail utilisée par Ride’Elec, le prestataire comptable et les autorités légalement habilitées.
La livraison peut aussi être remplacée par un retrait à l’atelier ; dans ce cas, aucune donnée d’adresse n’est transmise à un transporteur. Les prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leur mission selon leurs conditions applicables. Certains peuvent traiter des données hors de l’Union européenne avec les garanties prévues par leur documentation contractuelle.
Les données ne sont pas vendues.
Durées de conservation
| Données | Durée de principe |
|---|---|
| Données nécessaires au contrat et à la commande | Pendant la relation commerciale, puis archivage intermédiaire limité à cinq ans pour la preuve et la défense des droits, sauf durée légale différente |
| Contrat électronique d’au moins 120 € | Dix ans selon les règles des articles L.213-1, D.213-1 et D.213-2 du Code de la consommation |
| Factures et pièces comptables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce |
| Prospection client | Relation commerciale puis trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent |
| Prospect non client | Trois ans après collecte ou dernier contact venant du prospect |
| Opposition à la prospection | Minimum trois ans dans une liste d’exclusion |
| Données de carte | Non conservées par Ride’Elec ; le cryptogramme ne doit pas être conservé au-delà du paiement |
| Dossier SAV | Pendant le traitement du dossier, puis archivage limité à cinq ans pour la preuve et la défense des droits, sauf obligation ou contentieux imposant une autre durée |
| Journaux techniques et pièces jointes | Pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, au diagnostic ou au dossier concerné, puis suppression ou archivage limité lorsqu’une preuve doit être conservée |
Droits
Dans les conditions légales, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité, s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer son consentement à tout moment.
Ride’Elec répond en principe dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée. La personne peut déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Sécurité
Ride’Elec limite les accès, protège les comptes, chiffre les échanges, applique les mises à jour disponibles, sauvegarde les données nécessaires et encadre ses prestataires. Les pièces SAV restent privées. Aucun secret, donnée bancaire sensible ou pièce jointe privée ne doit figurer dans une URL ou un journal public.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires au panier, à la session, à la sécurité et au paiement peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Les autres traceurs nécessitent un choix préalable. Refuser doit être aussi simple qu’accepter et le consentement doit pouvoir être retiré à tout moment.
Au lancement, seuls les cookies nécessaires à la session, au panier, à la sécurité, au consentement et au paiement sont utilisés. Les fonctions publicitaires ou de mesure d’audience ne doivent être activées qu’après mise à jour de l’inventaire et, lorsque nécessaire, recueil préalable du consentement. Le choix enregistré dans le bandeau de consentement peut être modifié ultérieurement.
Mise à jour
La date d’entrée en vigueur et la version seront attribuées lors de la publication autorisée. Toute modification substantielle fera l’objet d’une information appropriée.